Política de reembolso
Aplicamos una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que dispone de 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: info.theavelion@gmail.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en la dirección info.theavelion@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en info.theavelion@gmail.com